Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – HESHAVE

ARTICLE 1 – VENDEUR
Le site heshave.fr est exploité par HeShave.
Contact : heshavefrance@gmail.com – Site : heshave.fr

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur heshave.fr entre HeShave et tout consommateur personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés (rasoirs électriques pour le crâne, accessoires et têtes de rechange) sont décrits sur le site aussi fidèlement que possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle en cas de légères différences d'apparence. Les produits sont accompagnés d'une notice d'utilisation que le Client s'engage à respecter, notamment les consignes de sécurité, de recharge et d'entretien.

ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE
Le Client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande après acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation lui est envoyé. HeShave peut annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de litige existant ou d'indisponibilité du produit ; le Client est alors intégralement remboursé.

ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou via les autres moyens proposés sur le site (PayPal, Apple Pay, Google Pay…), au travers de prestataires sécurisés. HeShave n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les pays affichés au moment du paiement. Les délais sont indiqués à titre indicatif. Un numéro de suivi est communiqué lors de l'expédition. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat. Le Client est invité à vérifier l'état du colis à réception et à signaler tout dommage rapidement.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). HeShave étend volontairement ce délai à 60 jours.
La demande est à adresser à heshavefrance@gmail.com en précisant le numéro de commande. Les modalités pratiques de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour des raisons d'hygiène, les têtes de rasage, lames et accessoires en contact direct avec la peau qui ont été descellés et utilisés ne peuvent être repris (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut de conformité.
Le remboursement, frais de livraison standard inclus, intervient dans un délai de 14 jours, et peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie de conformité ; il peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions légales, et n'a pas à prouver l'existence du défaut pendant ce délai.
Les garanties ne couvrent pas l'usure normale des lames et têtes de rasage, ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un défaut d'entretien.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
HeShave ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice. En cas de peau irritée, de plaie ou d'affection cutanée, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD. Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition à l'adresse heshavefrance@gmail.com. Voir notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 12 – SERVICE CLIENT ET MÉDIATION
Pour toute question ou réclamation : heshavefrance@gmail.com.
En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les Mentions légales, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices des consommateurs.